Modalità di richiesta

I cittadini che hanno bisogno di assistenza possono rivolgersi al Difensore Civico della Toscana, Dott.ssa Lucia Franchini. Per avere informazioni, presentare un reclamo od un'istanza o fissare un appuntamento con il Difensore Civico Regionale si può scrivere una lettera all'indirizzo dell'Ufficio, Via De' Pucci 4 – 50122 Firenze, telefonare al numero gratuito 800018488, inviare un fax al numero 055-210230, inviare una mail a difensore civico@consiglio.regione.toscana.it.

Requisiti del richiedente


Informazioni

Le funzioni del Difensore Civico della Toscana


Il Difensore Civico della Toscana è una figura garante dei diritti dei cittadini nei confronti delle istituzioni come Regione, Comuni, ASL ed altri enti pubblici, oltre che verso i gestori di pubblici servizi come acqua, gas ed energia elettrica, telefono, trasporti su gomma e su rotaia, servizi postali.
L'obiettivo principale del Difensore Civico Regionale è quello di favorire il dialogo fra cittadini ed uffici pubblici, assicurando la massima tutela dei diritti e delle posizioni giuridiche soggettive.
Il Difensore Civico costituisce quindi un momento di raccordo e di mediazione degli interessi delle pubbliche amministrazioni con le esigenze dei cittadini.
Quando rivolgersi al Difensore Civico
Quando il cittadino si ritenga danneggiato nei suoi interessi e diritti da comportamenti o ritardi o atti di un'amministrazione pubblica o di un servizio pubblico.
E' utile ricordare che l'intervento del Difensore Civico della Toscana è gratuito e può essere richiesto senza particolari formalità e che le competenze del Difensore Civico escludono ogni questione relativa a rapporti fra privati.
 

Riferimenti e contatti

Ufficio
Ufficio del Difensore Civico della Toscana
Referente
Dott.ssa Lucia Franchini
Indirizzo
Via De' Pucci 4 - 50122 Firenze
Tel
8000 18488
Fax
055 210230
E-mail
difensorecivico@consiglio.regione.toscana.it

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